الشروط والأحكام العامة
لا يجوز إلا لمن تزيد أعمارهم عن 18 عامًا إبرام عقد بيع مع الموقع.
يجب أن يحصل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا على إذن من أحد الوالدين أو الوصي قبل تقديم الطلب.
سيتم إنشاء عقد بين الموقع والعميل عند موافقتك النشطة على هذه الشروط والأحكام عند الخروج.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
يتم حساب المبلغ وفقًا لمعدل ضريبة القيمة المضافة في المنطقة التي سيتم تسليم الطلب فيها.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء تسعير واضحة لا لبس فيها بأثر رجعي. إذا كنت لا توافق على تصحيح الأسعار ، فيمكنك إلغاء طلبك دون تكبد أي رسوم.
نحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء طلب في حالات مثل الأخطاء الفنية أو عندما لم يعد أحد العناصر في المخزن.
إذا كنت ترغب في تعديل طلب تم تقديمه بالفعل ، فهذا ممكن فقط حتى النقطة التي تم فيها إرسال الطلب من مستودعاتنا.
تظل جميع العناصر ملكية حصرية للموقع حتى يتم استلام السداد الكامل.
يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أمر في حالات الاحتيال المشتبه بها.
يجب أيضًا إعادة المنتج (المنتجات) المضمنة مجانًا فيما يتعلق بشراء سلع أخرى فيما يتعلق بالإرجاع. وإلا فسيتم فرض رسوم على المنتج الذي تم تضمينه في عملية الشراء بقيمته الكاملة.
قسط
لا يفرض الموقع أي رسوم إضافية لتقديم طلب ، ولن نطالب بأي رسوم إضافية بعد تقديم طلبك. وبالتالي ، فإن المبلغ الذي يتعين عليك دفعه سيكون دائمًا هو نفس المبلغ الإجمالي المنصوص عليه عند الخروج.
يتضمن هذا المبلغ سعر العنصر (العناصر) في طلبك ، وضريبة القيمة المضافة ، وأي رسوم توصيل.
إذا كنت تدفع ببطاقة باستخدام عملة أساسية مختلفة ، فقد يفرض مزود الخدمة الخاص بك رسوم تحويل ، والتي لا يتحمل موقعنا أي مسؤولية عنها.
حقك في الإلغاء
لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر الخاصة بك لأي سبب من الأسباب.
إذا أظهرت العناصر المرتجعة علامات على التعامل معها أكثر مما يمكن اعتباره ضروريًا للغاية لتقييم شكلها ووظيفتها ، يكون العميل مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة العنصر. سيتم تحديد مقدار هذا الانخفاض من قبل الموقع.
يعتمد حقك في الإلغاء على العناصر التي يتم إرجاعها إلينا مع عبواتها الأصلية وملصقاتها. لديك الحق في تقييم العناصر التي تتلقاها ، ولكن سيتم اختراق هذا الحق إذا تم كسر أي أختام أو إزالة الملصقات.
في الحالات التي يكون فيها العنصر الذي تم إرجاعه مفقودًا في حالته أو عبوته أو دليل التعليمات أو شهادة الأصالة ، يحتفظ الموقع بالحق في رفض طلب الإرجاع.
إن أسرع طريقة لاستبدال عنصر ما هي إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد.
في الحالات التي تم فيها تسليم العنصر الخطأ ، يمكنك الاختيار بين عنصر بديل أو استرداد كامل المبلغ.
يجب تعبئة جميع المنتجات المرتجعة بعناية لتجنب التلف أثناء النقل.
تتم إعادة العناصر إلى الموقع على مسؤولية العميل الخاصة.
العناصر المعيبة: إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر بسبب تلف أو أخطاء في الإنتاج ، فسنقوم بتقييم كل عنصر يدويًا ، وفي بعض الحالات ، قد نطلب منك إرسال العنصر إلينا لفحصه.
في المقام الأول ، سنحاول إصلاح الخطأ. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فسنزودك بمنتج بديل ، بشرط أن نكون قد أكدنا الخطأ المبلغ عنه.
إذا لم يكن من الممكن أن نقدم لك منتجًا مشابهًا ، فإنك تحتفظ بالحق في طلب استرداد كامل المبلغ.
في ظل الظروف العادية ، ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حسابك في غضون 14 يوم عمل من استلامنا طلب الإرجاع الخاص بك وقبوله. لا يجوز إضافة المبالغ المستردة إلا إلى نفس الحساب وطريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء.
حدود المنتج
يحجز الموقع التغييرات التي تطرأ على مجموعة منتجاتنا ويحتفظ بالحق في إزالة منتج من البيع قبل اكتمال عملية الشراء. نقوم أيضًا بالحجز للعناصر التي نفدت من المخزون.
قد يتم تطبيق قيود التسليم على عناصر معينة.
تعتمد طرق التسليم التي يمكننا تقديمها على العناصر الموجودة في سلتك.
تظهر طرق التسليم المتاحة عند الخروج بعد تقديم معلومات عن منطقتك وبلدتك/رمزك البريدي.
يقوم الموقع بالحجز لأي أخطاء مطبعية على موقعنا.
لا يمكننا ضمان أن جميع الصور المقدمة تمثل مظهر المنتج بدقة.
يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أسعاره وتصحيح أي أخطاء تسعير.
قوة قهرية
الموقع ليس مسؤولاً عن أي فشل في الوفاء بأي جزء من هذه الاتفاقية إذا كان الفشل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
تشمل الأمثلة على ما يعتبر قوة قاهرة ، على سبيل المثال لا الحصر ، العمل أو التقاعس من قبل سلطة حكومية ، والقوانين المطبقة أو المعدلة حديثًا ، والنزاعات الصناعية ، والحصار ، والحرائق ، والفيضانات ، والتخريب ، والحوادث الكبرى ، والكوارث الطبيعية.
يشمل تعريف القوة القاهرة أيضًا القرارات التي تتخذها السلطات والتي تؤثر سلبًا على السوق أو المنتج نفسه ، مثل القيود المفروضة على المؤشرات ، وعلامات التحذير ، والعناصر المحظورة ، وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى ظروف السوق غير الطبيعية ، أو ما إذا كانت عمليات الشركة العادية تتأثر بالنشاط الإجرامي.
حل النزاعات
يجب إرسال الشكاوى أو التعليقات المتعلقة بمنتجات أو خدمات الموقع إلى فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع حالتك ، فيرجى الاتصال بالسلطة الوطنية لحماية المستهلك.
لسنا ملزمين بأي حال من الأحوال بالدخول في طرق بديلة لتسوية المنازعات ولكننا سنقيم مسارات العمل الممكنة على أساس كل حالة على حدة.
شرط الاستخدام العادل
عندما نحدد نمط شراء نراه غير طبيعي وغير مقبول ، فسنقرر من حالة إلى أخرى ما إذا كان سيتم رفض العميل من الشراء منا. يمكن أن يحدث هذا بسبب إرجاع المنتجات التي لم تعد في حالة جديدة أو لا تتوافق مع ما تم تسليمه. مع عمليات الشراء الكثيرة للغاية ونسبة العائد غير الطبيعية ، قد يتم رفض عمليات الشراء المستقبلية. إذا تأثرت بهذا أو كنت تعتقد أننا اتخذنا حكمًا غير صحيح ، فنحن نرحب بك للاتصال بنا للمناقشة.
في الحالات التي يكون فيها الموقع سببًا للاشتباه في وجود سوء سلوك أو احتيال مرتبط بأمر ما ، فسيتم إيقافه وفقًا "لشرط الاستخدام العادل". يمكن أن يستند الشك إلى عدة عوامل موضوعية وغير تمييزية. يمكن أن تكون هذه أشياء مثل الطرود التي لم يتم جمعها ، وادعاء التعامل غير الصحيح في الموقع أو شركائنا ، أو تكوين الطلبات أو الإجراءات غير الطبيعية عند إرجاع/استلام الطرود.
